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0519-81580101常州假日外事旅游汽車服務有限公司 |
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| 常州假日外事旅游汽車服務有限公司是國家核定的一級標準化達標企業，常州市旅游客運協會會員單位。公司擁有旅游客運車輛60輛，班線客車174輛，共計從業人員175人，40畝自主產權停車辦公場所，主營旅游客運、市區包車以及汽車租賃等范圍，是政府重大活動、企事業大型會議及國際、國內重大比賽指定單位。近年來為響應國家和市政府節能減排號召推動新能源車輛的發展，先后購置新能源汽車160多輛。同時新建新能源汽車充電樁群一個，為常州市各大外資企業通勤車服務提供了優質的保障。 作為客運企業，我們深知安全的重要性。公司始終堅守“向安全爭效益、向管理要效益”作為企業發展的基本宗旨，本著生產為安全讓路，經濟效益為安全讓路的原則，狠抓人員教育培訓，加強車輛維護，安全隱患排查落實到實處。為進一步提升乘客安全意識，在公司大客車上張貼安全提醒，由駕駛員行車前向乘客宣讀安全告知書，播放安全教育示范視頻，并通過客運協會向文廣局建議以文件形式要求旅行社加強安全教育，提升導游、游客的安全意識。同時公司2020年取得安全生產標準化一級達標資質，2022年順利完成年審。同時在2022年完成了《雙重預防機制》《應急預案》的建設工作。 在對旅游客運車輛的日常管理工作中，公司以提高全體員工的整體素質和提高企業的管理水平為工作重點，采取了一系列措施： 一是，完善和健全各項管理制度和各類管理臺賬，嚴格執行行業服務規范和車輛安檢制度，所有客運車輛車容車況必須符合行業要求，駕駛員必須三證齊全方能上崗。同時加強對駕駛員的安全教育，杜絕超車、超載、超速和疲勞駕車，做到“兩堅持、兩保證”，即堅持出車前、行駛中和收車后的一日三檢制度，保證車輛技術狀況完好；堅持安全操作、安全行駛，保證行車安全和乘客人身安全。 二是，強化優質服務的各項措施，努力實現優質的規范操作。旅游客運事業通過全體從業人員的多年積累，已經逐步形成了“三優四感”和“親情服務”的特色，成為“外汽集團”的獨特品牌（“三優”為優質服務、優良車況、優美語言；“四感”即乘車有文明感、行車有安全感、坐車有舒適感，收費有公道感）。這些特色在接送賓客時又體現為許多具體的服務內容，并形成良好的操作規范。如出車準時準點、車內外清潔衛生、語言文明禮貌、熟悉道路景點、關心幫助乘客等等。公司一再重申這些內容，并通過交流心得體會、組織現場觀摩等等，提高大家優質服務的意識和技能，使“三優四感”、“親情服務”真正在每個駕駛員的服務體現出來。 三是，針對客運駕駛人員流動頻繁，新駕駛員多的情況，公司堅持對新駕駛員的崗前培訓，做到不培訓不上崗。除正常的安全行車教育、行業服務規范、企業管理制度等培訓內容之外，公司還著重對新駕駛員進行企業文化的教育、優質服務的教育，以公司老一輩駕駛員在長期工作中形成的優良作風教育和影響駕駛員，努力形成一種良好的傳統，使之代代相傳。 四是，制訂《旅游客運車輛遇惡劣氣候的應急處置預案》、《旅游客運車輛春運應急處置預案》、《旅游客運車輛高考用車應急預案》、《客車火災事故及其它突發事件預防和處置方法》等，積極應對各類突發事件，并認真組織演練，確保隨時隨地能“拉得出，打得贏”。 2020-2022年在配合市政府各項重大接待活動的用車中，公司根據用車需求精心組織、周密安排、合理調度，每個駕駛員以高度的責任感和使命感圓滿地完成了每一次出車任務，多次受到各級領導和內外賓客的一致好評。特別是在“兩會一展”會議期間，公司先后出車 510臺次，接送賓客18170人次，未發生任何誤點、漏派質量問題，經受住了接待能力和服務水平的一次重要考驗。為肯定我公司出色地的工作成績，市府機關事務管理局特地定制了二面錦旗以資鼓勵。 多年來，公司注重發揮人員和車輛的優勢，以優質、規范、誠信的服務模式，在政府各級領導和行業管理部門的關心、幫助和支持下，在全體從業人員的共同努力下，“外汽服務” 旅游客運品牌也得到了全社會的充分肯定，2021年度被評為常州市運輸管理處“優秀客運企業”和常州市安全行車“優秀車隊”。贏得了社會各界的認可。 |
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